BASES LEGALES CONCURSO “ENCUESTA NPS MALLPLAZA”

ANTECEDENTES GENERALES DEL CONCURSO:

Las bases del presente concurso se encuentran publicadas en el sitio de Mallplaza www.mallplaza.com.pe, por medio del cual la empresa invita a participar a diversos clientes que cumplan con los requisitos establecidos indicados en este mismo documento, para que por medio de una encuesta On Line, se consulte y expresen por medio de preguntas y respuestas los distintos matices de la experiencia de visita a nuestros malls.

1. Participantes.

Podrán participar del sorteo todas aquellas personas que durante el período detallado en punto 2, contesten la encuesta disponible en medios identificados en punto 5, cumpliendo específicamente con:

  • Respuesta a la pregunta: Basado en tu última experiencia de visita, ¿Qué tanto recomendarías visitar (NOMBRE DEL MALL) a algún familiar, amigo o colega?
  • Ingreso de un motivo de la nota, comentario o sugerencia.
  • No generar comentarios que contengan palabras ofensivas ni que atenten contra la moral.
  • Ingreso de datos de contacto solicitados en la encuesta NPS (Nombre, DNI, género, departamento, provincia, distrito, celular, correo electrónico, los campos obligatorios pueden variar).
  • La participación solo se considera válida si el participante completa la encuesta dentro de los catorce días posteriores a la visita al mall.

2. Duración y Periodicidad

Este concurso tendrá vigencia a partir del día 01 de setiembre y terminará el día 10 de diciembre 2020. Participan todas las encuestas que cumplan con los requisitos enunciados en punto 1. Se realizará un sorteo trimestral por un GiftCard de S/500 hasta finalizar el periodo del concurso. Los GiftCard podrán ser utilizados en los comercios asociados al Grupo Falabella. La GiftCard tiene una vigencia de un año desde la fecha de activación.

3. Fechas de Sorteo

El sorteo se realizará en las siguientes fechas:

Periodo de participación (trimestral) Mes de sorteo Fecha de sorteo Premio
Setiembre-Octubre-Noviembre Diciembre 2019 10/12/2019 1 GiftCard de S/500
Diciembre-Enero-Febrero Marzo 2020 10/03/2020 1 GiftCard de S/500
Marzo-Abril-Mayo Junio 2020 10/06/2020 1 GiftCard de S/500
Junio-Julio-Agosto Setiembre 2020 10/09/2020 1 GiftCard de S/500
Setiembre-Octubre-Noviembre Diciembre 2020 10/12/2020 1 GiftCard de S/500

4. Prohibición de Participar

No podrán participar de este evento:

  1. Empleados directos de Mallplaza, ni su cónyuge o familiares, entendiéndose por familiares cualquier tipo de parentesco, sean ascendientes, descendientes o colaterales hasta el cuarto grado de consanguinidad.
  2. Empleados y/o jefes de locales comerciales y/o módulos ubicados en Mallplaza.
  3. Empleados de quien provea de algún bien o servicio a Mallplaza.
  4. Trabajadores de la empresa que desarrolle el soporte tecnológico.
  5. Personal de la agencia de publicidad encargada de difundir el evento.
  6. Menores de 18 años.

De participar alguna de las personas anteriormente señaladas y de resultar favorecido con el premio, éste no le será entregado y, en caso de habérsele entregado, deberá ser restituido al sólo requerimiento de Mallplaza.

5. Medios disponibles para participación:

Los participantes podrán responder la encuesta a través de los siguientes medios:

  • 1. Por un correo de invitación a la Encuesta NPS
  • 2. Ingresando a la URL www.comotefuehoy.com.pe
  • 3. A través de los soportes disponibles en los malls, si es que existiesen en el Mall visitado y que estén claramente identificados para tales efectos.

Las encuestas con los requisitos antes descritos entrarán a un sorteo aleatorio para elegir a los ganadores.

6. Veracidad de la información:

Mallplaza, se reserva el derecho de retener e invalidar aquellos registros que merezcan dudas, hasta verificar su autenticidad. Al participar en el concurso el cliente asume y acepta las condiciones establecidas en estas bases, y se somete a las leyes de La República del Perú. El concurso tendrá aplicación exclusivamente en el territorio continental de La República del Perú, y su vigencia será sólo en las condiciones indicadas publicadas en estas bases en el sitio web www.mallplaza.com.pe. Se entenderá que toda persona que, directa o indirectamente, participe en El concurso, ha conocido y acepta íntegramente estas bases, careciendo de derecho a deducir reclamo o acción de cualquiera naturaleza en contra de Mallplaza.

Mallplaza se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que procedan en caso de detectar irregularidades durante el concurso, tales como falsificación, suplantación de personas, adulteración de información, etc.

7. Premio:

Se sorteará una sola GiftCard por cada periodo de tres meses del concurso.

Cada Gift Card tendrá un valor de S/ 500, que podrá ser utilizada en los comercios asociados al Grupo Falabella. Se deja expresa constancia que las condiciones de los premios podrán estar sujetos a modificaciones dependiendo de la disponibilidad y restricciones del proveedor.

Consideraciones:

  • El extravió o deterioro del GiftCard no dará lugar a devolución.
  • No válido para el pago de cuotas de la tarjeta CRM Banco Falabella.
  • El uso parcial del GiftCard no genera vuelto en efectivo.
  • No válido para promociones denominadas oportunidades Únicas CMR, Imbatibles, u otra promoción especial propia de la tarjeta CMR.
  • No válido para compra en concesionarios.
  • No se extenderá la fecha de vencimiento del GiftCard.
  • Los GiftCards Corporativos son válidos para compras de productos en las Tiendas del Grupo: Tottus, Sodimac, Maestro, Linio, Crate & Barrel, Viajes Falabella y Falabella.
  • No válido para compras en Huánuco, Pucallpa e Iquitos.
  • Compras online válido solo para: Sodimac, Falabella y Linio.
  • Se puede revisar el saldo a favor llamando al Teléfono 01-5133348 ó en caja.

8. Comunicación del premio

El ganador será contactado vía telefónica por el Contact Center de Mallplaza dentro de los siguientes 3 días hábiles de realizado el sorteo. En caso no se logre contactar con el ganador, se deberá realizar un nuevo sorteo para identificar a un suplente. El suplente deberá ser contactado dentro de los siguientes 3 días hábiles de realizado el 2do sorteo vía telefónica por el Contact Center de Mallplaza. En caso no se logre contactar al 1er suplente, este mismo proceso se repetirá hasta un máximo de 5 veces, luego de eso se declarará el sorteo como desertado, la lista de ganadores será publicada en la web de Mallplaza.

9. Entrega del premio

El ganador deberá recoger el premio en la sede de Mallplaza sobre la cual realizó la Encuesta NPS con la que salió sorteado. El premio será entregado por el ejecutivo o persona a cargo en Mallplaza una vez el ganador complete sus datos en la ficha de constancia de entrega de premio, asimismo, el ganador autoriza que Mallplaza tome las fotografías necesarias para comprobar que se realizó la entrega del premio.

10. Publicidad bases.

Estas bases se encontrarán disponibles para el público en general, durante el periodo del evento en www.mallplaza.com.pe/baseslegalesNPS

11. Conocimiento de las bases.

La participación en esta actividad implica total conocimiento y aceptación por parte del participante de las presentes bases y eventuales modificaciones.

12. Obligación de los ganadores

Todo aquel que haya obtenido premios producto de este concurso se compromete expresamente a facilitar la difusión pública de la obtención del premio con que resultó favorecido, autorizando desde luego a Mallplaza. Para utilizar su nombre e imagen, en forma gratuita y sin restricciones, en la difusión de esta Promoción, así mismo a fotografiar y/o filmar al participante y su grupo familiar sin que por ello deba efectuarse pago alguno, en dinero o en especies.

El participante ganador deberá retirar personalmente su premio en el Mall, en fecha y hora indicada.

13. Datos Personales:

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú. Asimismo, si deseas modificar tu información personal, lo puedes hacer comunicándote con el Contact Center vía correo electrónico contacto@mallplaza.com en horario hábil (lunes a domingo de 10 am a 10 pm).

14. Tratamiento de Datos Personales

El participante autoriza a Mallplaza a recopilar, acceder, registrar, organizar, almacenar, conservar, elaborar, modificar, extraer, consultar, utilizar, bloquear, entregar para tratamiento por encargo, transferir a nivel nacional e internacional a empresas relacionadas con el Grupo Mall Plaza (esto incluye a cualquier sociedad que forme parte del grupo o holding “Falabella”), comunicar, modificar, suprimir y, en general, tratar sus datos personales para el envío de publicidad, encuestas, comunicaciones comerciales de nuestros productos, informarle de próximos eventos, campañas y otras ofertas de nuestras tiendas mediante cualquier medio y soporte.

¡Gracias por participar de nuestra Encuesta NPS!